Serge Claesen.

Ik ben niet in recruitment gerold om CV's te matchen. In de eerste jaren had ik dat gevoel wel, en het deed afbreuk aan wat het werk eigenlijk is. Recruitment is geen logistiek probleem van vraag en aanbod, het is een vertrouwens-probleem. De opdrachtgever moet erop vertrouwen dat wij iemand voorstellen die past, en de kandidaat moet erop vertrouwen dat wij eerlijk zijn over hoe het werkelijk is bij die opdrachtgever. Beide kanten van dat vertrouwen zijn onze verantwoordelijkheid.

Daarom doen wij geen no-cure-no-pay als hoofdmodel. Het zet de prikkel verkeerd. Wie alleen betaald wordt bij plaatsing, gaat sneller plaatsen. Wij willen langer wegen, met name in de intake, en dat moet je vooraf kunnen afspreken. Het is geen moreel superieur model, het is een ander prikkel-model dat tot betere uitkomsten leidt voor opdrachten waar de cultuur er echt toe doet.

Ik ga de komende tien jaar door op deze schaal. Niet groeien naar een team van twintig consultants, wel verbreden door Associate Partners die zelfstandig binnen hun niche werken. Best Recruitment blijft een eenpitter met een netwerk, geen bureau met een omzettarget.